标题:亚马逊平台上的中国版权价值几何?遭遇版权投诉时,卖家该如何应对策略解析
亚马逊商品列表遭遇侵权指控,卖家应对策略如下
您好!当前卖家应首要考虑的是知识产权相关事宜。知识产权通常涉及产品专利等方面,因此,针对专利方面的分析成为首要方向。
针对不同类型的投诉,可能涉及的问题亦各异,例如商标、著作权、盗用图片等。卖家在处理此类问题时,第一步需明确问题核心。
亚马逊系统通知邮件通常会提供投诉方的联系方式,并建议卖家与对方协商解决。此时,卖家需分析投诉方邮箱,例如若邮件结尾为dk,则表明投诉方为丹麦的权利方,此类投诉相较于明显源自中国的投诉方更具可信度。
根据投诉方信息,卖家应进行初步判断,区分对方是否为恶意投诉或确实侵犯了其权益。基于初步判断,卖家应首先联系供应商,将信息反馈至供应商,以便获取更多详细信息。结合投诉方信息和供应商反馈,进一步判定问题所在。
基本判定后,卖家应主动与投诉方联系。若已明确问题,应在邮件中致歉,争取对方谅解。若信息不足以做出有效判定,卖家也可询问具体情况,如要求提供侵权相关资料等。
若投诉方回应,卖家可依据回应内容做出应对,如暂停销售产品,或与投诉方协商,尝试支付佣金以获得销售授权。
若投诉方无回应,卖家可依据供应商提供的信息,联系亚马逊官方,提交相关证据,争取官方认可和支持,以期恢复销售权限。
当然,若未收到投诉方回应,亦无法提供证据说服亚马逊官方,卖家可能需删除商品列表,并对FBA库存产品进行撤仓处理。
毕竟,损失商品列表库存的影响远小于账号被撤销销售权限。
如能提供更多细节,可提供更详细的法律建议。
关于亚马逊图片侵权申诉信的撰写
亚马逊图片侵权问题是众多跨境电商朋友关注的焦点。此前,龙哥曾分享过商标侵权申诉方法,不少朋友询问图片侵权如何申诉。图片侵权较为常见,以下龙哥将指导大家如何处理亚马逊图片侵权申诉。
图片侵权申诉应如何操作?
亚马逊通常不会直接告知图片侵权,而是指出涉及版权侵权,包括图片、商品列表、产品图案等。即便多数情况下我们能直观找到侵权点,若无法确定,可从邮件中权利方的联系方式等信息入手。
若为图片侵权,申诉信应如何撰写?申诉信基本步骤包括:
- 真诚道歉并承认错误,展现诚恳态度
- 将问题逐一列举并进行详细分析
- 提出具体改进方案
- 强调改进决心
- 表达对收到回信的迫切期望
务必注意,亚马逊申诉通常提供两次机会。第一次机会至关重要,认真准备可提高通过率。切勿等到准备完毕再发送邮件,或随意撰写邮件匆忙发送。若第一次申诉未通过,第二次通过率将极低。
此外,亚马逊账号安全问题也不容忽视。账号关联一旦被检测到,后果不堪设想。使用指纹浏览器如adspower等工具可防止账号关联,实现一台设备登录多个亚马逊账号,相关插件还能实时监控店铺。
结语
许多人询问是否可以直接照搬网上的亚马逊侵权申诉信模板。实际上,不建议照搬。建议借鉴模板思路,结合自身店铺被封原因有针对性地编写邮件,确保态度诚恳、事实充分。